Vos données et vos droits. Cette politique concerne le site DPM Tapes, les achats, y compris sans compte, et les services de l’Espace Clients.
1. Responsable du traitement et coordonnées
Le responsable du traitement est Dipiemme Srl, code fiscal / numéro de TVA 07286650630, dont le siège social est situé Via S. Tommaso d'Aquino n. 33, 80133 Napoli et le site d’exploitation Zona ASI Aversa Nord, Consorzio Sinè, 81032 Carinaro (CE), Italie. Pour toute demande concernant vos données personnelles : info@dpmtapes.it ou adresse électronique certifiée (PEC) dpmtapes@registerpec.it. Contact du site : web@dpmtapes.it, tél. +39 081 5707893.
2. Données traitées et provenance
Nous recevons les données que vous saisissez dans les formulaires ou communiquez à notre personnel : nom, coordonnées, le cas échéant entreprise et fonction, informations fiscales et de livraison, produits demandés, messages et pièces jointes. Pour les comptes et les achats, nous traitons les identifiants protégés, les vérifications d’accès, les demandes, les commandes, les documents et les résultats des paiements. Les interlocuteurs professionnels peuvent être désignés par l’entreprise cliente. Pendant la navigation, des données techniques sont traitées, telles que l’adresse IP, les requêtes adressées au serveur et les informations nécessaires à la session et à la sécurité.
3. Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les données pour répondre aux prises de contact et aux demandes techniques, préparer des offres, vérifier l’accès à l’Espace Clients et gérer les achats, les livraisons, l’assistance et les paiements. La base juridique est l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles demandées ; pour les interlocuteurs des entreprises, il s’agit de l’intérêt légitime à gérer la relation avec l’entreprise. Les formalités comptables et fiscales ainsi que les demandes des autorités reposent sur des obligations légales. La protection des comptes, la prévention des abus, la continuité de l’activité et la défense de nos droits reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et à protéger notre activité, en tenant compte des droits des personnes. Nous n’utilisons pas les formulaires pour vous inscrire automatiquement à des communications publicitaires ou à des newsletters.
4. Données nécessaires et fonctions facultatives
Les champs obligatoires servent à traiter la demande ou à fournir le service : sans ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre, de livrer ou d’autoriser l’accès. L’ajout de pièces jointes, la recherche par photo et la mémorisation de l’appareil sont facultatifs. Saisissez uniquement des informations pertinentes ; évitez les données de santé, les pièces d’identité non demandées et les données personnelles de tiers qui ne sont pas nécessaires. La prise de connaissance de la politique de confidentialité ne constitue pas un consentement au marketing.
Si vous utilisez la recherche par photo, cadrez uniquement le produit. Avant l’envoi, la fonction indique si elle utilise une analyse locale ou OpenAI ; DPM ne conserve pas l’image d’origine dans une photothèque. Tout traitement éventuel par le prestataire externe est soumis aux conditions du service et ne constitue pas une promesse d’absence de conservation chez ce prestataire.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles au personnel autorisé et, pour leurs activités respectives, aux prestataires d’infrastructure, d’hébergement, de messagerie, de maintenance et de sécurité ; aux professionnels chargés des formalités administratives ; aux transporteurs et aux opérateurs de paiement. Nous partageons uniquement les données nécessaires au service ou exigées par la loi, sans vendre de données personnelles. Selon l’activité exercée, les prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables du traitement indépendants.
Lorsque vous passez au paiement, Stripe ou PayPal et le moyen de paiement choisi traitent les données nécessaires à la transaction et à la prévention des fraudes. Lorsqu’ils sont disponibles, les services Google de suggestion ou de vérification d’adresse reçoivent les données de l’adresse ; OpenAI reçoit l’image lorsque vous demandez une recherche par photo avec analyse externe. Les images, les vidéos et les liens externes sont décrits dans la politique relative aux cookies. Les politiques de confidentialité des prestataires expliquent également leurs propres traitements et transferts internationaux.
- Confidentialité Stripe
- Confidentialité PayPal
- Confidentialité Google
- Traitement des données dans les services OpenAI destinés aux entreprises
6. Transferts et informations sur les prestataires
Certains services peuvent entraîner des traitements en dehors de l’Espace économique européen. Les politiques et conditions des prestataires concernés précisent leurs lieux d’établissement et les garanties applicables, telles que les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types, le cas échéant. Vous pouvez demander, aux coordonnées du responsable du traitement, quels destinataires interviennent dans votre demande et obtenir des informations sur les garanties applicables ou sur les modalités permettant d’en obtenir une copie. La disponibilité d’un service ne signifie pas que toutes les données sont conservées dans l’Union européenne.
Analytics peut faire intervenir Google LLC et d’autres destinataires hors EEE. Google déclare participer au Data Privacy Framework UE-USA. Les transferts vers les sociétés certifiées reposent sur la décision d’adéquation applicable et, si nécessaire, les clauses contractuelles types prévues dans les accords Google. Vous pouvez demander au responsable des informations et une copie des garanties. Le consentement aux cookies ne remplace pas ces garanties.
7. Durée de conservation
La durée dépend de la finalité et du type de données : les demandes sont traitées pour gérer le contact et en assurer le suivi ; les comptes et les données de la relation sont conservés pour fournir le service et clore les opérations en cours ; les documents commerciaux, fiscaux et comptables sont conservés pendant les délais imposés par la loi. Pour les demandes restées sans suite, nous prenons en compte le dernier contact et la nécessité de conserver une trace de la demande. Pour les journaux et registres de sécurité, nous tenons compte du temps nécessaire pour prévenir ou constater les abus et les incidents. D’éventuels litiges peuvent nécessiter une conservation jusqu’à leur résolution et pendant les délais de défense des droits. L’expiration des sessions ou des paniers concerne leur utilisation et n’atteste pas la suppression simultanée de tous les enregistrements ou de toutes les copies de sauvegarde. Vous pouvez demander des informations sur la conservation de vos données.
8. Automatisation et assistance
Le site effectue des contrôles techniques d’accès, de disponibilité et de paiement et met à jour les statuts des demandes. Il ne réalise aucun profilage publicitaire. Pour un résultat concernant un compte, une demande ou une commande, vous pouvez contacter le personnel DPM et demander une vérification ; les contrôles automatiques ne se substituent pas à vos droits.
9. Exercer vos droits
Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer au traitement, en particulier pour des raisons tenant à votre situation lorsque la base juridique est l’intérêt légitime. Si un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait. Écrivez aux coordonnées du responsable du traitement ; nous pourrons vous demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois, sauf prolongation motivée dans les cas prévus. Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne de protection des données, ou de l’autorité compétente, y compris sans nous contacter au préalable.
10. Statistiques facultatives du site
Uniquement après consentement, Google Analytics 4 mesure l’utilisation des pages et produits publics et les clics sur téléphone ou email. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, pour les outils sur l’appareil, l’article 122 du Code italien de la vie privée. Le consentement est facultatif et révocable dans Préférences de confidentialité ; le refus ne limite pas les achats ou autres services. Nous n’envoyons pas les valeurs des formulaires, identifiants clients, paiements ou pages privées à Analytics. Les identifiants pseudonymes et données techniques ne constituent pas une anonymisation complète.
Google Ireland Limited et les prestataires désignés dans les conditions Analytics traitent les données conformément aux conditions applicables. Les événements et données utilisateur sont conservés 14 mois, sans renouveler la période utilisateur à chaque activité ; les rapports agrégés peuvent durer davantage. Les cookies statistiques durent au maximum 180 jours et le choix six mois. Le journal technique des choix est conservé 12 mois sans IP, user agent ou référence client. La politique relative aux cookies décrit les outils et le retrait.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.