Traducción informativa al español. Las cláusulas profesionales reproducen el texto italiano de la empresa; la versión italiana prevalece sobre las traducciones informativas. Los derechos imperativos de los consumidores y la normativa aplicable tienen prioridad, como se explica en la sección inicial.
Compras de consumidores: derechos que prevalecen sobre las condiciones profesionales
Las cláusulas siguientes relativas a suministros profesionales y trabajos de transformación regulan las relaciones entre empresas o profesionales. Si compras para fines ajenos a tu actividad profesional, se aplican las normas imperativas del Código de Consumo italiano (Codice del consumo): las cláusulas profesionales no pueden reducir tus derechos sobre entrega, riesgo, garantía y responsabilidad. El vendedor es Dipiemme Srl, cuyos contactos y sedes figuran en la política de privacidad; asistencia comercial: web@dpmtapes.it, +39 081 5707893.
Antes de confirmar la compra, comprueba los productos, las cantidades, las características, el precio total, los impuestos, los gastos de entrega y el método de pago que se muestran en el resumen. Una solicitud de presupuesto no es una confirmación de pedido. Los pagos y los estados del pedido se indican en el proceso de compra y en las comunicaciones correspondientes. Para las compras realizadas directamente en Amazon se aplican el vendedor y las condiciones indicados en Amazon.
En las ventas a distancia sujetas al derecho de desistimiento puedes comunicarnos, sin necesidad de justificación, la decisión de desistir en un plazo de 14 días desde que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, recibáis los bienes. En las entregas separadas de un único pedido, el plazo comienza con la recepción del último bien, en los casos previstos por la ley. Envía una declaración explícita a info@dpmtapes.it, por correo electrónico certificado (PEC) a dpmtapes@registerpec.it o al domicilio del responsable, indicando nombre, pedido, bienes afectados y fecha de recepción. Basta con enviarla dentro del plazo; no se requiere autorización previa.
Tras la comunicación, devuelve los bienes sin demora y, en todo caso, en un plazo de 14 días, salvo recogida acordada. Para las indicaciones logísticas puedes escribir a web@dpmtapes.it; la sede operativa está en Zona ASI Aversa Nord, Consorzio Sinè, 81032 Carinaro (CE), Italia. No se prevén penalizaciones por el desistimiento: los posibles costes directos de devolución a tu cargo deben comunicarse antes de la compra; de lo contrario, no se cobran. Solo respondes de la posible disminución de valor debida a manipulaciones no necesarias para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, dentro de los límites legales.
El reembolso incluye el precio y los gastos de la entrega estándar, excluidos los suplementos por una entrega más costosa elegida por ti. Se realiza dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto sin costes. Para los bienes podemos esperar a recibirlos o a recibir la prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que se haya ofrecido la recogida.
El desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados cuando concurran efectivamente los requisitos legales, indicados antes de la compra. La mera presencia de medidas o variantes estándar en el catálogo no excluye automáticamente el desistimiento. En todo caso, se mantienen los derechos por falta de conformidad.
Para los bienes adquiridos como consumidor se aplica la garantía legal de conformidad: el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten en el plazo de dos años, sin perjuicio de las protecciones adicionales previstas por la ley. Puedes solicitar, sin coste, reparación o sustitución y, en los casos previstos, reducción del precio o resolución del contrato. Los plazos de reclamación y las exclusiones de las cláusulas profesionales siguientes no limitan esta garantía. Contacta con Dipiemme Srl adjuntando las referencias de compra y una descripción del problema.
La entrega se realiza en el plazo acordado o, si no lo hay, en el plazo legal de 30 días desde la celebración del contrato. Para el consumidor, el riesgo de pérdida o daño se transmite con la entrega material, salvo el supuesto específico del transportista elegido de forma autónoma por el consumidor previsto por la ley. Se mantienen los recursos legales en caso de falta de entrega y la competencia territorial imperativa en protección del consumidor, cuando sea aplicable.
Venta de productos
1V Objeto
Estas condiciones regulan los suministros de productos realizados por Dipiemme Srl. Para todo lo que no esté expresamente previsto, se aplicarán la ley y la oferta formulada por Dipiemme Srl, recibida por el Comprador y mediante la cual se perfeccionó el contrato.
2V Entrega
2V.1 La Vendedora se compromete, dentro de lo posible, a respetar los plazos de entrega, que se consideran orientativos. Si la Vendedora no respeta el plazo, el Comprador no podrá resolver el contrato salvo que el retraso constituya un incumplimiento grave y supere los tres meses. La Vendedora no será responsable de pérdidas y costes directa o indirectamente relacionados con el retraso.
2V.2 La entrega se considera realizada en el lugar donde la Vendedora entrega la mercancía al primer transportista.
2V.3 El Comprador se compromete a aceptar la entrega cuando la Vendedora comunique su disponibilidad para efectuarla. Si después de esa fecha el Comprador solicita a la Vendedora que retenga los productos, estos se almacenarán por cuenta y riesgo del Comprador. El Comprador deberá pagar íntegramente el precio y reembolsar los gastos de almacenamiento que la Vendedora considere adecuados. En ese caso no podrá formularse ninguna reclamación por vicios o defectos del producto vendido atribuibles al aplazamiento de la entrega.
2V.4 La Vendedora se reserva el derecho a ejecutar el contrato mediante entregas parciales.
2V.5 Las reclamaciones relativas al estado de los productos al entregarse al Comprador deberán ser indicadas por este por escrito en los documentos de transporte.
3V Garantía, reclamaciones y controversias
3V.1 La Vendedora garantiza la buena calidad y la conformidad de los productos comercializados con las normas indicadas en las fichas técnicas del fabricante, las especificaciones técnicas expresamente acordadas al realizar el pedido y las muestras expresamente aprobadas por el Comprador antes del suministro.
3V.2 Al recibir los productos transformados, y también para su propia protección, el Comprador deberá comprobar que no estén dañados y comunicar cualquier daño mediante: la formulación de reservas en los documentos de transporte por diferencias o problemas detectados en los bultos; la comprobación de que el material embalado no esté dañado; y la comunicación a Dipiemme Srl de cualquier diferencia, defecto o daño en los dos días laborables siguientes.
3V.3 En cualquier caso, el Comprador deberá verificar que el material adquirido cumpla las especificaciones comerciales y técnicas solicitadas. Si se detectan diferencias, anomalías, defectos o vicios en los productos vendidos, el Comprador deberá comunicarlos mediante carta certificada dentro de los ocho días siguientes a la recepción de la mercancía.
3V.4 Si el Comprador presenta una reclamación fundada respetando las modalidades previstas por la ley y estas cláusulas, Dipiemme Srl deberá sustituir o reparar gratuitamente los productos o, a elección del Comprador, devolverle el precio. En todo caso queda excluida la responsabilidad de Dipiemme Srl por otros daños o daños adicionales, directos o indirectos.
3V.5 Las piezas troqueladas suministradas en rollos pueden contener alguna pieza ausente o defectuosa y aun así respetar las cantidades totales conformes indicadas. Cualquier reclamación deberá certificar previamente la falta real respecto a la cantidad declarada y, por tanto, deberá poder ser verificada por Dipiemme Srl.
Transformación por encargo
1A Objeto
Las siguientes condiciones regulan la actividad de transformación por encargo realizada por Dipiemme Srl sobre materias primas suministradas por el Cliente. Para todo lo que no esté expresamente previsto, se aplicarán la ley y la oferta formulada por Dipiemme Srl, recibida por el Comprador y mediante la cual se perfeccionó el contrato.
2A Entrega
2A.1 El producto que deba transformarse se entregará en el establecimiento de Dipiemme Srl indicado en la confirmación del pedido o al tercero designado por Dipiemme Srl.
2A.2 Los plazos de entrega del producto transformado son los indicados por Dipiemme Srl en la confirmación del pedido aceptada y comienzan, cada vez, cuando Dipiemme Srl recibe cada lote de materia prima que deba transformarse. En caso de entregas escalonadas del material, el plazo comienza por separado para cada entrega. La aceptación de los productos transformados supone la aceptación sin reservas de la fecha de entrega como conforme a los acuerdos.
3A Defectos de los productos, reclamaciones y responsabilidad
3A.1 Dipiemme Srl garantiza que las transformaciones cumplen las normas indicadas en las fichas técnicas del fabricante, las especificaciones técnicas expresamente acordadas al realizar el pedido y las muestras expresamente aprobadas por el Comprador antes del suministro.
3A.2 Al recibir los productos transformados, y también para su propia protección, el Cliente deberá comprobar que no estén dañados y comunicar cualquier daño mediante: la formulación de reservas en los documentos de transporte por diferencias o problemas detectados en los bultos; la comprobación de que el material embalado no esté dañado; y la comunicación a Dipiemme Srl de cualquier diferencia, defecto o daño en los dos días laborables siguientes.
3A.3 En cualquier caso, el Cliente deberá verificar que el material transformado y entregado por Dipiemme Srl cumpla las especificaciones comerciales y técnicas solicitadas. Si se detectan diferencias, anomalías, defectos o vicios en los productos entregados después de la transformación, el Cliente deberá comunicarlos por correo electrónico certificado dentro de los ocho días siguientes a la recepción o desde que la mercancía haya quedado a su disposición.
3A.4 Si Dipiemme Srl no recibe ninguna comunicación escrita del Cliente conforme a las cláusulas 3A.2 y 3A.3, los productos transformados se considerarán aceptados por el Cliente, que perderá su derecho de garantía por pérdidas, daños, defectos y faltas de calidad evidentes.
3A.5 Si el Cliente presenta una reclamación fundada conforme a la ley y a las cláusulas 3A.2 y 3A.3, Dipiemme Srl deberá volver a transformar gratuitamente los mismos productos, u otros suministrados por el Cliente, o, a elección del Cliente, reembolsar el precio de la transformación. Sin perjuicio de la obligación de repetir el servicio contratado o reembolsar su precio, queda excluida la responsabilidad de Dipiemme Srl por otros daños o daños adicionales, directos o indirectos.
3A.6 Las piezas troqueladas suministradas en rollos pueden contener alguna pieza ausente o defectuosa y aun así respetar las cantidades totales conformes indicadas. Cualquier reclamación deberá certificar previamente la falta real respecto a la cantidad declarada y, por tanto, deberá poder ser verificada por Dipiemme Srl.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.